Resi e recesso

Diritto di recesso

Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto senza indicare il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Per esercitarlo scrivici dalla pagina Contatti indicando numero d'ordine e articoli da restituire.

Come restituire

• Rispedisci gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
• Gli articoli devono essere integri, non indossati e non lavati.
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo articoli difettosi o non conformi.

Rimborso

Rimborsiamo l'importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione degli articoli o della prova della loro spedizione.

Articoli difettosi o sbagliati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici con una foto entro 14 giorni dalla consegna: sostituzione o rimborso a nostre spese. Resta valida la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Club Credit e rimborsi

Il Club Credit guadagnato con un ordine viene ricalcolato sull'importo effettivamente pagato dopo il rimborso: in caso di rimborso totale o annullamento viene rimosso. Il Club Credit usato su un ordine annullato o rimborsato totalmente viene restituito sul tuo saldo (nel limite del saldo massimo di €100). Il credito da referral legato a un ordine annullato o rimborsato viene rimosso.